Instructions : Vous devez conserver le reçu de vente ou le courriel de confirmation de commande du produit; il fait partie intégrante de cette Police et vous pouvez être amené à y faire référence pour bénéficier de réparations dans le cadre de cette Police. La présente Police, y compris les termes, conditions, limitations, exceptions et exclusions énoncés dans les présentes, conjointement avec le reçu de vente ou le courriel de confirmation de commande indiquant le prix que vous avez acquitté pour bénéficier de cette Police, la durée de la couverture et les renseignements d’identification du produit, constituent l’intégralité de l’entente.
 
CE QUI EST COUVERT : Cette Police couvre la réparation ou le remplacement des produits ainsi que la main d'œuvre. Si nous estimons que nous ne pouvons pas réparer votre produit comme spécifié dans cette Police, nous pourrons le remplacer par un produit de rechange ou, à notre discrétion, vous remettre un bon d’achat, un paiement électronique, une carte-cadeau ou un chèque à hauteur du prix d’achat que vous aurez réglé pour le produit, taxes non comprises, comme indiqué sur votre reçu d’achat. Les produits peut être réparés avec des pièces qui ne proviennent pas du fabricant d’origine si les pièces du fabricant ne sont pas disponibles. ***Aucune garantie pour ce qui est des dommages lié au sol et sur les dommages accidentels.
 
DURÉE DE LA COUVERTURE :
Pour les produits énumérés ci-dessus avec des couvertures améliorées spécifiques aux produits : La durée de ce Plan commence à courir à la date de votre achat et se poursuit jusqu’à la période indiquée sur votre reçu de vente ou votre courriel de confirmation de commande. Ce Plan comprend la garantie du fabricant; il ne remplace pas la garantie du fabricant. À l’expiration de la garantie du fabricant, le Plan continue d’offrir certains avantages précédemment offerts par le fabricant. La couverture du Plan demeure en vigueur pendant toute la durée précisée, à moins qu’elle ne soit annulée.
 
Comment formuler une réclamation : Si votre produit est défectueux, appelez le service à la clientèle au 514-968-3042 ou nous écrire a lesbalconscorriveau@icloud.com  pour traiter votre réclamation du lundi au vendredi de 8 h à 17 heures, heure de l’Est. Vous devez communiquer avec nous avant de procéder à une réparation; toutes les réparations et tous les remplacements doivent être autorisés à l’avance.
 
CE QUI N’EST PAS COUVERT :
- la perte et le vol;
- les dommages physiques intentionnels, l’infestation d’insectes, la mauvaise utilisation ou l’abus;
- les réparations effectuées par un personnel de réparation non autorisé;
- les dommages cosmétiques et les problèmes dus à un usage inadéquat et/ou à une installation ou à des réparations non autorisées par le fabricant;
- les catastrophes naturelles;
- Tous Dommages liés au sol, Tornade et tremblement terre, gros vents ou toutes autres dangers métrologique inhabituels.